Købsvilkår

Betaling
Dyrlæge Hellenbergs Hestefoder modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, JBC, American Express, Diners Club, Paypal og Mobilepay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Dyrlæge Hellenbergs Hestefoder bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering
Dyrlæge Hellenbergs Hestefoder ligger foder  frem samme dag ordren er indgået  i hverdagene til afhentning, der sendes sms når varen er lagt frem., samt bringer ud efter aftale.

Ved udbringelse til adressen stilles varen forsvarligt på et oplyst sted mod samtykke fra køber. Vareudbringelse sker i på førstkommende tirsdag eller fredag. Hellenbergs Hesteforder fraskriver sig alt ansvar ift. skader sket efter levering af varen. 

Vi er beliggende tæt ved Tisvilde og vi leverer varer i det meste af Nordsjælland dog ikke syd for Hørsholm, Farum, Ølstykke og Fr. Sund.

Ved køb af varer over 1000 dkk inkl. moms, er levering uden yderligere beregning.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

Dyrlæge Hellenbergs Hestefoder vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

Dyrlæge Hellenbergs Hestefoder
Farvergårdsvej 22
3210 Vejby

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på Hellenbergshestefoder@gmail.com. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her https://www.scribd.com/document/383375444/Fortrydelsesformular

Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan kun sende varen retur, hvis emballagen er ubrudt.

Hvis varen er brudt udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: Hellenbergshestefoder@ gmail.com

Bestilling af hel palle

En palle foder defineres i vores webshop, under fanen "Bestilling af hel palle", som 45 ens sække foder (Fuldfoder, eller tilskudsfoder).
Bestiller man en palle foder, får man gratis fragt til døren, privat eller erhverv, og en rabat, som vi trækker fra i fakturen inden overførslen godkendes.